Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre :

• Louise L., exploitant du site www.louise-l.fr (ci-après « le Vendeur »),

• Et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site (ci-après « le Client »).

1. Produits

Les produits proposés sur Louise L sont des bijoux anciens sélectionnés et/ou restaurés avec soin. Chaque pièce est unique. Les descriptions et photographies associées visent à présenter les produits avec précision, mais des variations minimes peuvent exister en raison de la nature artisanale ou de l’affichage des écrans.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.

• Les frais de livraison sont calculés au moment de la finalisation de la commande.

• Louise L se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé au Client sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

3.1 Informations demandées

Lors de la commande, le Client doit renseigner les informations suivantes :

• Email : adresse e-mail valide.

• Nom et prénom : informations d’identité.

• Pays : par défaut France, modifiable selon la destination.

• Adresse complète (rue, numéro, complément éventuel).

• Ville et Code postal.

Une confirmation sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée.

En cas d’erreur dans ces informations, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison.

4. Paiement

• Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des solutions sécurisées :

  1. Cartes bancaires :

     • Visa

     • MasterCard

     • American Express

     • UnionPay

  2. Solutions de paiement fractionné :

     • Klarna : possibilité de payer en 2 à 4 fois selon les conditions établies par Klarna.

  3. Autres méthodes de paiement :

     • ApplePay pour payer depuis son téléphone.

     • iDEAL pour les transactions depuis les Pays-Bas.

     • Virement bancaire : une option pour les paiements manuels.

  Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  Le traitement des paiements fractionnés via Klarna est soumis aux conditions générales de Klarna. En cas de refus de Klarna, Louise L n'est pas responsable et invite le Client à choisir un autre mode de paiement.

Le paiement est sécurisé grâce au protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Louise L.

5. Livraison

• Zones de livraison : France et pays de la zone UE.

• Méthodes de livraison : Livraison en valeur déclarée.

• Délais d’expédition : les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Frais de livraison : les frais sont indiqués lors de la finalisation de la commande et varient selon la destination.

Responsabilité en cas de retard : Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs. En cas de problème, le Client est invité à contacter louise.lccq@gmail.com.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, avec son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

7. Garanties légales

Les produits vendus sur le site Louise L bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation),

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur à contact@louise-l.com.

8. Service client

Pour toute question relative à une commande ou un produit, le Client peut contacter :

• Par e-mail : contact@louise-l.com

9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits,

• Des perturbations du site ou interruptions temporaires de service,

• Tout retard ou erreur imputable au transporteur.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Louise L (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Louise L. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu de résidence du Vendeur.

Contact :
Louise L. | Email : contact@louise-l.com